Ohita navigointi

2/2007

Posten tar språnget in på nya områden | OmistajaOnline.fi

Posten tar språnget in på nya områden

Posten i Finland som namnändrats till Itella har sökt sig till nya områden för att hitta tillväxt. Både elektroniska tjänster och utlandsverksamhet ökar snabbt och står för en allt större andel av omsättningen, säger koncernchef Jukka Alho.

När vanliga människor hör talas om Itella tänker de främst på post som kommer in genom brevinkastet. Tjänster som erbjuds konsumenter utgör dock en krympande del av företagets verksamhet.

- Konsumenttjänster bidrar bara med fem procent till vår nuvarande omsättning. Företagskunder svarar för 95 procent, understryker Jukka Alho.

Kärnan i Itellas verksamhet i Finland består fortfarande av att dela ut brev, tidningar och direktreklam. Men numera kommer bara hälften av omsättningen från så kallade traditionella posttjänster.

- Vi började gardera oss för att korrespondens per fysiska brev så småningom skulle mattas av. Det gällde att hitta nya områden där vi kunde växa.

Från hantering av papper till elektronisk kommunikation

Den största förändringen i Itellas affärsmiljö är att kunderna börjat kommunicera elektroniskt. Möjligheten att använda elektronisk överföring av information är ett väsentligt inslag i den dagliga verksamheten i allt fler företag.

Itella erbjuder företagskunderna digitala tjänster för bland annat fakturering, administration av löner, kundkommunikation, insamling av data och arkivering.

- Till exempel Nordea och Sampo Bank har lagt ut en del av sin dokumenthantering på entreprenad till oss.

Det innebär i praktiken att Itella utför vissa uppdrag för bankernas räkning. De omfattar bland annat förbehandling, skanning, optisk läsning och lagring av betalkvitton, kontrakt och inköpsfakturor.

Alho berättar att det finns betydande expansionsmöjligheter inom elektronisk kommunikation. Han påpekar att företagens ekonomiförvaltning omfattar mycket mer än bara fakturahantering. Dit hör till exempel skatter, löneutbetalning, försäkringar samt verifikat och avtal av olika slag. Också den offentliga sektorn har ett stort behov av att utveckla sina elektroniska tjänster.

- Men allt startar med kunden. Vi måste bygga upp tjänsterna så att det är lätt att hantera rutiner elektroniskt. Det är enda sättet att få vanliga medborgare att uträtta sina ärenden på elektronisk väg. Även datasekretessen är viktig. Den får vi inte göra avkall på, poängterar Alho.

Störst på varutransporter i Östersjöregionen

Logistiktjänster är ett annat växande område för Itella, förklarar Alho. Itella har transporterat och lagrat gods för företag i Finland i många år.
Nästa steg blir att expandera till utlandet.

- Många av våra storkunder som Kesko och Stockmann har utvidgat sin verksamhet till närområdena och då är det naturligt för oss att följa efter.

Itella har ett välförgrenat nät i Norden och Baltikum som en följd av förvärv. Företaget har även två logistikcenter i Ryssland.
Alho uppger att företaget är marknadsledande inom tjänstelogistik i Österjöregionen. Genom partneravtal sträcker sig nätet till alla delar av Europa.

Alhos vision går dock ännu längre än så. Han har Ryssland och marknader ännu längre österut i kikaren.

Han tror att Itella också ska kunna ta sin bit av kakan på marknaden för varuflöden mellan öst och väst, mellan Europa och Asien.

Alho håller med om att det råder en benhård konkurrens inom logistiktjänster.

- Man kan faktiskt tala om blodig konkurrens. Alla stora internationella aktörer spelar på samma marknader.

Alhos recept för framgång är specialisering. Itella låter gärna någon annan sköta transporten av bulkgods.

Däremot tänker man befästa sin ställning som ett logistikföretag med full service. Det betyder att man börjar erbjuda IT-tjänster till kunden utöver transport och lagring av gods. Därmed blir det ännu lättare att hantera order och försändelser än hittills. Även spedition och förtullning sker elektroniskt.

- Materialflöden måste styras effektivt i en globaliserad värld. Det är viktigt för kunden att veta exakt var godset befinner sig.

Den internationella verksamheten svarar för omkring en fjärdedel av Itellas omsättning på drygt 1,5 miljarder euro. Sex procent av Itellas över 24 000 anställda arbetar utanför Finland.

Posttjänsterna förblir oförändrade

Alho medger att riskerna ökar och förändras när nya affärsområden kommer till.

- Itella har medvetet valt att gå framåt med relativt små steg för att minska riskerna. Längre fram blir det viktigare att kunna förutse och reagera snabbt på förändrade förhållanden.

Den förändrade verksamheten har inneburit rätt stora omställningar även i företagets organisation. Alho menar att personalens attityd och ledningens kompetens är förutsättningar för att man ska lyckas.

- Våra nya områden kräver kunskaper av ny typ som vi inte har behövt tidigare.

Trots att Itella gjort inbrytningar på nya områden är det fortsättningsvis gamla bekanta Posten som står till tjänst för den vanliga konsumenten. Alho försäkrar att de traditionella posttjänsterna är hörnstenen i företagets verksamhet och man kommer till exempel inte att minska den geografiska utbredningen av nätet.

- Vår ambition är att erbjuda minst lika bra tjänster i framtiden som nu.

Ett logistiskt system som täcker hela landet skapar möjligheter att introducera nya tjänster till exempel för hemmaboende äldre, framhåller Alho.


Itella riktar blicken mot utlandet och då kan man inte heta Posten i Finland. Vi kan redan nu konstatera att namnbytet var lyckat, säger Jukka Alho.

MATTI REMES

Skäms inte för namnet

I likhet med Alko, Finnair eller VR är Itella ett statsföretag som de flesta finländare har en relation till. Verksamheten sätts under luppen och alla konsumenter har sin bestämda åsikt om företaget. Namnbytet gav eko i pressen. Besserwissrar skrev kritiska krönikor och vanliga läsare skickade arga insändare.

Jukka Alho hävdar att reaktionerna var väntade.

- Vi testade namnet Itella inom företagstjänster under ett par år. Det visade sig fungera bra och då beslöt vi att döpa om hela företaget till Itella, förklarar koncernchef Jukka Alho.

Namnbytet var helt enkelt nödvändigt eftersom en betydande del av företagets verksamhet bestod av annat än traditionell postutdelning, framhäver Alho.

- Namnet anspelar på IT-världen och är kort och kärnfullt. Det finska namnet på Posten i Finland skulle inte ha varit särskilt gångbart i utlandet.

Jukka Alho

  • Född 1952
  • Utbildning: diplomingenjör
  • Koncernchef för Itella eller före detta Posten i Finland sedan 2000.
  • Före det arbetade han inom olika befattningar i telebranschen, bland annat på Elisa.